ÜLDINFO

Kuidas ma saan muuta oma kasutaja parooli?

Selleks, et muuta parooli tuleb valida “Töölaud” ning seejärel “Muuda parooli”. Teine võimalus on muuta parooli “Kontaktinfo” lehelt.

Kuidas ma saan muuta e-posti, millele meilid laekuvad?

E-posti muutmiseks tuleb valida “Töölaud”, seejärel “Kasutajainfo” ning “Muuda e-posti”. Seejärel tuleb sisestada praegune meiliaadress ja parool ning seejärel uus, millele soovitakse edaspidi e-kirju saada.

Kust ma näen oma tellimuse staatust?

Kõiki oma tellimusi saate jälgida valides “Töölaud” ning seejärel “Minu tellimused”. Tellimuste lehelt on võimalik ka sama tellimust tulevikus ka uuesti teha. 

Kuidas ma saaksin muuta tarneaadressi?

Tarneaadressi muutmiseks tuleb valida “Töölaud” ning “Aadressiraamat”. Seejärel saab aadressi muuta klõpsates valikule “Muuda tarneaadressi”.

Kas mul on hiljem võimalus muuta ka ettevõtte andmeid?

Jah, oma ettevõtte äriregistri numbrit saate muuta iga ajal, valides töölaualt “Ettevõtte andmed”.

Kust ma näen poekrediidi seisu ja infot tagastuste kohta?

Info poekrediidi ja tagastuste kohta asub töölaual “Poekrediit ja tagastused” all. 

Kas ma saan kodulehel näha oma hinnapäringuid?

Jah, hinnapäringuid on võimalik näha valides “Töölaud” ning seejärel “Minu hinnapäringud”.

Kuidas tellida Shell tellimiskeskuse uudiskirja?

E-tellimiskeskuse kasutajatele mõeldud infokirja tellimiseks tuleb minna “Töölaud” ning “Uudiskirja tellimused” ja teha linnuke kasti “Üldtellimus” ning antud valik salvestada. 

Need, kes e-tellimiskeskuse kasutajad ei ole, saavad infokirja tellida vajutades siia. 

HINNAPÄRINGUD

Kuidas ma saaksin teha hinnapäringu, et suuremale kogusele toodetele paremat hinda küsida?

Selleks, et mõnele tootele hinnapäring teha tuleb valida e-poes soovitud toode, valida soovitav kogus ning vajutada nuppu “Lisa hinnapäringusse”. 

Päringukorvi saab vaadata vajutades üleval ribal paremas ääres ostukorvi ikooni kõrval olevale päringukorvi ikoonile. Hinnapäringute korvis on parempoolsel  leheribal näha toote tavahind. 

Enne päringu saatmist on võimalik päringukorvis sisestada hinnalahtrisse tootele soovitav hind, lisaks on päringu juurde võimalik lisada märkuste kasti ka kommentaar, näiteks “Sooviksin saada tootele Shell Helix Ultra ECT 0W-30 209L paremat hinnapakkumist”. 

Seejärel saad kinnituseks e-kirja, et oleme Sinu soovi kätte saanud ning vastame Sulle esimesel võimalusel.

OSTUKORV

Miks puudub osadel toodetel “Lisa ostukorvi” nupp?

Kui osadel toodetel puudub “Lisa ostukorvi” nupp, siis tähendab see, et toode on meie laost otsa saanud ning seda ei ole antud hetkel võimalik osta. Kuid toote juures kuvatakse nuppu “Lisa hinnapäringusse” ning sellele vajutades saad meid teavitada oma soovist toodet osta. Kui toode on taas meie laos olemas, saab klienditeenindus selle toote saadavusest Sind teavitada ning toote saab “Minu hinnapäringud” korvist muuta tellimuseks. 

Kuidas saan ma toodete eest tasuda?

Toodete eest tasumiseks on Sul tellimust vormistades kaks valikut – kas “Lepinguline maksetähtaeg” või “Tellimus ettemaksuarve alusel”. Lepinguline maksetähtaeg on vaikevalik kõigile sisse logitud klientidele ning ostu käitlemise eelduseks on kliendilepingu olemasolu Jungent Estonia OÜ Shell osakonnaga. Ilma lepinguta klientidelt palume kasutada nuppu “Tellimus ettemaksearve alusel’’. Sellisel juhul saadetakse kliendile pärast tellimuse tegemist ettemaksuarve koos makse saaja pangaandmete ja viitenumbriga.

Kas ma saan sama tellimust tulevikus uuesti tellida, ilma et peaksin e-poest samu tooteid hakkama uuesti otsima?

Jah, pärast esimese tellimuse tegemist on Sul võimalus e-poes valida “Minu tellimused”, kus on võimalik näha kõiki Sinu poolt tehtud tellimusi ning sealt saad sobiva tellimuse puhul valida “Telli uuesti”. Lisaks on Sul võimalus antud tellimust siiski ka veel muuta ja näiteks eemaldada tooted, mida Sa seekord tellida enam ei soovi või muuta ka toodete koguseid. 

Kuidas võrrelda e-poes erinevaid tooteid?

Toodete võrdlemiseks tuleb vajutada iga toote juures vasakul all nurgas olevale graafiku ikoonile. Kui kõik tooted, mida soovid võrrelda on valitud tuleb vajutada üleval paremale menüüriba alla tekkinud valikule “Võrdle tooteid”. Sellele vajutades saadki võrrelda eelnevalt valitud tooteid.